• UX设计的商业价值
  • 将 UX 作为竞争优势的策略
  • 关键绩效指标 (KPI) 和可用性指标
  • 投资回报率 (ROI)
  • 将用户体验作为竞争优势进行销售
• 用户体验的基础
  • 定义关键术语并理解它们之间的关系，例如：用户体验 (UX)、可用性、实用性、有用性、以用户为中心的设计 (UCD)、人为因素、人机交互 (HCI)、用户界面 (UI)、图形用户界面 (GUI)、自然用户界面 (NUI)、眼球追踪注视图和热图、跨渠道设计、响应式网页设计、情感设计、信息架构 (IA)、视觉/图形设计、交互设计 (IxD)、搜索引擎优化 (SEO)、内容策略、可访问性等
  • 围绕人设计产品，而不是教人如何使用产品
  • 做用户体验设计意味着什么
  • 可用性、有用性、实用性和用户体验
  • 我们如何衡量可用性
  • 可用性和用户满意度
• 了解人以改进我们的设计
  • 年龄和性别差异
  • 用户行为的认知方面
  • 与支持熟练性能相比，为初始体验而设计
  • 用户专业知识随时间和学习曲线的增长
  • 支持残疾人
  • 创建角色以使团队专注于特定的受众群体
• 你可以做些什么来改善用户体验
  • 组建多学科项目团队
  • 知道你在为谁设计
  • 遵循设计标准
  • 尽早并经常测试您的设计
• 知道何时应用哪些研究方法以及如何使用数据来改进设计
  • 在可用性实验室进行研究
  • 与在家中或办公室的人一起远程测试您的设计
  • 眼动追踪成本和收益
  • 实地研究、实地考察和人种学，以揭示您的产品是如何“在野外”使用的
  • 调查和焦点小组收集偏好数据
  • 客户满意度分数
  • A/B 和多变量测试
  • 用网站分析衡量什么
  • 阅读网站指标的价值
  • 内容策略
  • 通过卡片分类或树测试确定导航
  • 定性与定量方法
  • 外包或自己做
• 正确开始设计
  • 专注于从内容到视觉设计的各个层次的用户界面
  • 遵循可用性指南和最佳实践
  • 模式库
  • 平台约定
• UX 的历史、趋势和挑战
  • 自适应内容和响应式网页设计
  • 评估用户体验研究、文章和博客
  • 用户和系统控制
• 将可用性与项目生命周期相结合
  • 传统的开发流程和用户体验
  • 敏捷方法和用户体验
  • 为研究和迭代设计创造时间
  • 尽早让开发人员参与进来
  • 可用性指南的持久性
  • 迭代设计和原型设计
• 了解 UX 专业人员在整个项目生命周期中的目的和角色
  • 谁应该进行研究：设计师还是专门的专家？
  • 如何评估顾问质量
  • 建立用户体验团队
  • 在您的组织中安装 UX
  • 作为公司或团队中唯一的 UX 人员有效
  • 过渡到 UX 角色
  • 用户体验学位和认证
• 组织用户体验成熟度的阶段
  • 评估您的组织对用户体验的承诺
  • 当您的组织经历 UX 成熟度的下一步时会发生什么
  • 选择具有影响力的项目来推动个人和组织的成长

报告：完善您的可用性研究

获取技巧，以更好地进行可用性测试

该课程的基础是讲授形式，其中包含几个小组练习，以加强所学的原则和指导方针。

该课程还包括：

• 我们自己的可用性研究的结果
• 响应设计的人们行为的可用性测试视频
• 有效和无效的设计截图，以及原因
• 提问和获得答案的机会