什么是用户体验和用户体验设计？

用户体验 (UX) 是特定产品的用户在使用该产品时的体验。因此，UX 设计师的工作是创建一种能够提供最佳用户体验的产品。这是怎么发生的？

嗯，它从大量的研究开始。除非您了解他们想要解决什么样的问题以及如何解决这些问题，否则您无法为用户创造任何有价值的东西，以便用户想要 – 或者更好的是，需要 – 您的解决方案。您只能通过与用户互动来获得这种理解。

用户体验设计师倾向于关注，如下图所示，三个主要因素：产品的外观、产品的感觉和产品的可用性。

产品的外观就是创造具有视觉吸引力的产品，特别是与用户的价值观相协调并捕捉他们对该产品的期望的精神。换句话说，它不仅要好看，还要好看。通过这样做，它在产品和用户之间建立了信任和信誉的纽带。

接下来是感觉，这实际上是关于开发“使用起来很愉快”的产品。也就是说，无论您是与他们互动还是对他们做出反应，产品都应该提供令人愉悦的体验，而不仅仅是功能性体验。

最后，可用性是用户体验的基石。如果一个产品不可用，那么使用它的体验就永远不会好。UX 设计师希望创建的产品在理想情况下可以定制以满足用户的特定需求，但提供可预测的功能。

如果您仍然不确定用户体验设计的全部内容，请不要担心！我们有一系列文章可以帮助你下定决心——它们比我们在这里更详细地研究了 UX 设计的一些高级关键概念：

可用性简介

可用性与可取性

什么是交互设计？

平面设计和用户体验设计有什么共同点？

情感设计

平面设计是通过排版、颜色和图像进行情感交流；衬线字体和深色、较暗的颜色唤起严肃感，而无衬线字体和明亮的颜色往往会带来欢乐或兴奋感。因此，平面设计师通常是引起用户特定反应的情感设计师。用户体验设计还关注塑造用户的情绪，尽管它倾向于对整个用户对产品的体验采取更广泛、更宏观的视角。除了关注正确的排版和颜色之外，用户体验设计师还关注动作设计、内容的基调和信息架构等。

创造性思维

平面设计师和用户体验设计师同样擅长创造性思维。对于平面设计师来说，创建符合惯例（从而有效沟通）同时保持原创感（在竞争中脱颖而出）的视觉效果需要一些严肃的创造性和批判性思维。同样，用户体验设计师必须创建解决用户问题的产品——有时，传统的解决方案并不总是最好或最合适的解决方案。

原型制作

平面设计师经常在交付完成设计之前创建其设计的模型和线框。它让客户有机会就他们的设计提供反馈，并让他们无需从头开始就可以改进它们。用户体验设计师也创建模型和原型，但这些往往不太关注产品的“外观”，而更多地关注产品的“感觉”。原型有用吗？它可以使用吗？这是可取的吗？这些是用户体验设计师想要回答的问题。

平面设计和用户体验设计的区别

以用户为中心与以像素为中心

平面设计师倾向于在他们的设计中追求像素完美。确保文本具有完美的字距调整和颜色符合品牌指南通常占据了平面设计师工作的很大一部分——而且是有充分理由的。然而，用户体验设计师主要关注用户。他们研究用户和产品之间的界面，寻找确保产品满足用户关键需求的方法。他们通过进行大量研究来做到这一点——通过与用户交谈和观察用户、创建用户角色和故事、对产品进行可用性测试等等。想要转换职业轨道的平面设计师需要做大量的工作来找出如何进行用户研究（本文稍后会详细介绍这一点）。

迭代问题解决

UX 设计在很大程度上是一个迭代的问题解决过程，它可能与您过去作为平面设计师所做的非常不同。它从识别问题开始；这通常是通过用户研究发现的，如果不是，则将通过用户研究来确认。解决用户不关心的问题是没有意义的；他们不会花钱解决这些问题，这意味着你的公司不会赚钱。

从问题识别阶段开始，对如何以用户满意的方式最好地解决问题进行了更多的研究——通常通过观察、调查、民族志研究等。

然后，这项研究为产品的设计提供信息。然后与用户一起对设计进行测试，以查看研究是否产生了正确的解决方案。设计不断迭代，直到研究证实它们足够好。

一旦发生这种情况，产品就会推出，但设计过程还没有结束。设计将不断进行测试并收集用户反馈，从而开始新一轮的用户研究。未来将根据此反馈对设计进行改进。

多学科VS专业

平面设计是一门专业学科，需要一定的工艺水平和一套专业技能（如排版和色彩理论）才能产生出色的视觉效果。另一方面，用户体验设计更加多学科，涉及许多知识流派。用户体验设计师必须不断学习人类心理学、交互设计、信息架构和用户研究技术，仅举几例，以便为用户的问题创建正确的解决方案。创造“用户体验”一词的人唐·诺曼解释说，用户体验涵盖了“个人对系统体验的所有方面，包括工业设计图形、界面、物理交互和手册。”

转向 UX 设计时图形设计经验的巨大好处

美学

平面设计师转向 UX 设计的最大好处是他们可以让事物变得有吸引力。关于 UX 设计的一个非常普遍的误解是良好的可用性胜过美学。相反，已经发现良好的美学可以改善产品的整体用户体验——通过让用户更放松、创造积极的第一印象以及通常只是表明你在乎(3)。

美学还帮助设计师与公司的内部利益相关者进行沟通。前平面设计师可以以一种让利益相关者坐起来并真正注意到的方式展示研究结果。在UX 研究中，平面设计技能通常被认为是可选的，但很难否认精心呈现的美丽发现的影响。如果您确实进行了更改，则需要平衡使事物变得华丽的趋势与推动设计项目向前发展的需要。有时在 UX 设计中，餐巾纸背面的几处涂鸦就足以让事情顺利进行。在这种情况下，不要花 3 天时间制作海报。

惯例和趋势

拥有设计背景不仅意味着对设计术语有很好的把握，而且还意味着您可能熟悉 Web 或应用程序设计中的惯例和趋势。大多数时候，用户体验设计师使用标准化的约定（如开关状态的切换开关、多个选项的下拉列表等），因为用户已经开始期待网站上的这些交互。图形设计师——特别是如果你过去创建过原型——也熟悉这些约定。这意味着您将比非设计背景的人更快地适应 UX 设计角色。这听起来可能不多，但沟通是任何 UX 设计项目的核心，能够畅所欲言是一个很大的好处。

如何提高从平面设计到 UX 设计的跳跃技能

平面设计技能和用户体验设计技能之间是否存在差距？是的，但这不是不可逾越的。平面设计师已经会讲设计语言；他们只需要提高他们的技能，以包括那些对 UX 设计独特的技能。

一旦你掌握了这些技能，你就可以开始将它们运用到你的平面设计工作中（因为用户体验设计对平面设计的影响与对产品设计的影响一样多）并开始定制你的简历以突出你的用户体验技能以及你的平面设计技能。

正如我们上面提到的，平面设计师的真正关键是了解所有形式的用户研究。我们在下面强调的所有课程都应在更大程度上解决这一需求。

在线课程

交互设计基础

我们愿意为此谦虚地介绍我们自己的课程，因为交互设计基金会是世界上最大的专业设计教育社区。Don Norman 是“用户体验”一词的创造者，也是世界上最著名的设计师之一，他说我们是“交互设计信息的金矿”。福布斯杂志称我们提供常春藤联盟级别的用户体验设计教育！

考虑到职业转变或 UX 设计的第一份工作，我们专门安排了三门课程。在从零开始成为 UX 设计师中，您将被介绍到 UX 工作的所有领域，学习进行 UX 工作的基本实践技能，并获得作为顾问与 UX 客户合作的信心。在作为 UX（或交互）设计师获得您的第一份工作中，您将了解如何获得潜在雇主正在寻找的 UX 经验，学习如何制作一份成功的求职信、简历和投资组合以获得 UX 面试，并协商工作机会。在用户研究——方法和最佳实践中，您将学习进行用户研究的各种方法，然后将研究结果付诸实践。

我们还提供了许多其他课程（32 门，并且还在不断增加！），以帮助您进一步发展您在 UX 设计方面的技能。好消息是，只需支付较低的年费，您就可以在一年内免费访问我们所有的课程，而且您也可以访问我们的社区。

您可以在此处了解我们的其他课程。

Coursera

您可能还想试试Coursera.org上的人，这是一个低成本但高质量的教育提供商，提供包括用户体验在内的广泛主题的课程。它确实与大学和公司合作提供课程、专业证书和学位，而且课程通常非常好。平台上的所有内容（学位除外）均可按需提供。还值得注意的是，他们的学位课程仅适用于设置窗口期间的新申请。他们最近还推出了谷歌用户体验设计专业证书，以帮助学习者在六个月内建立就业技能。

乌迪米

Udemy是世界上最大的培训经纪人。他们不设计自己的培训；相反，它们使课程创建者能够在他们的平台上销售他们的课程。他们提供几乎任何可以想象的主题的数千门课程。问题是 Udemy 没有提供质量控制，虽然你可以在那里找到一些很棒的课程，但也有很多不太好的课程。

课堂课程

尼尔森诺曼集团

如果您的财力雄厚，并且更愿意在课堂上学习而不是在线学习，那么您可能需要查看Nielsen Norman Group提供的课堂课程。该集团享有盛誉，是世界上最受尊敬的用户体验咨询公司之一。他们在一系列地点提供课程，但我们不能保证您会在家门口找到一个，您可能需要走一段距离才能参加。

大会

我们还认为，大会在为用户体验设计提供沉浸式课堂培训方面享有盛誉。再一次，它并不便宜，但专业课堂培训总是如此。您可以选择非全日制或全日制课程。由于它们很短，它们每隔几个月就会重复一次。但是，它们仅在特定地点可用，如果您不住在附近，您需要将旅行和生活费用计入总成本。

大学课程

我们不确定大学是那些寻求改变职业方向的人的最佳选择；这不仅是所需的资金，还包括所花费的时间。您可以使用不同的方法来赚钱和学习，而不是花 3 或 4 年时间攻读学士学位或 2 年攻读硕士学位。但是，如果您确实决定走大学路线，您将需要花费大量时间来研究适合您的课程。我们在这里为您提供了几个示例，但全球范围内实际上有数百个程序，我们无法希望涵盖所有这些程序。

卡内基梅隆大学 – HCI 计划

约克大学 –人机交互技术硕士

我们建议您坐下来用计算器，在预订位置之前考虑一下与上大学相关的费用。据顶级大学报道，汇丰银行发现，美国大学课程的平均费用为每年 36,564 美元（包括房租、学费、书籍等）。(4) 在 4 年的学位中，这意味着要花掉 146,256 美元——这还不包括支付这些费用的贷款成本。

但这还不是全部——你还必须放弃全职工作。根据美国人口普查局的数据，非毕业生平均每年的收入为 27,351 美元。(5) 这给我们带来了 4 年的机会成本（即您在大学期间放弃的收入）为 109,404 美元。这意味着在大学 4 年将花费您 255,660 美元！

如果你不知道投资哪种学习，没关系。我们知道，试图弄清楚什么会给你的职业生涯带来最大的价值可能会令人困惑。考虑到这一点，我们整理了一篇文章，引导您计算此处学习的投资回报率；希望这将帮助您决定什么是适合您的。

联网

一旦你提升了你的技能并且你觉得你已经为第一个 UX 角色做好了准备，你可能会发现做一些网络很方便。当已经在该领域的人向您推荐某个职位时，几乎总能找到最好的机会。开始建立网络的最佳地点之一是LinkedIn。加入一些 UX 小组，开始贡献，并与您的同行建立所有重要的网络。但慢慢来；不要只是出现并开始找工作。您需要与人建立关系才能提供帮助。

我们还为我们的会员和非会员提供了一些很棒的交流机会。会员可以在我们提供的许多讨论组和论坛中加入我们的全球 UX 专业人士社区；我们拥有世界上最大的专业设计社区，因此有很多机会在那里被发现。对于会员和非会员，我们还在全球许多地方举行当地小组会议。这些会议完全免费参加，是结识在您的家乡或城市从事 UX 的人的好方法。在我们的社区页面了解更多信息。

开始建立网络的另一种有用方法是在 Twitter 上关注 UX 设计社区的著名成员。您不仅可以从他们身上学到很多东西，还可以与他们的追随者（他们可能也是像您一样的设计师）互动。我们在此处汇总了 20 个您应该在 Twitter 上关注 UX 领域的人的列表，以帮助您入门。

指导和反馈

发展你的职业生涯的另一个好方法是与 UX 领域的导师合作，他“去过那里，做到了，买了 T 恤”，至少可以这么说。您可以通过自己的网络找到导师，这是与导师联系的绝佳方式，但如果您不能，那么我们的IxDF 设计联盟成员可以访问我们的设计导师网络，作为其年度会员费的一部分。

带走

如果你想从平面设计转变为 UX 设计作为职业，那就太棒了。它也不会像你想象的那么困难。您只需要接受一些培训，以便熟悉 UX 设计师的工作，然后您就可以将其中一些技术用于您当前的角色。然后，当您认为时机成熟时，您可以开始建立网络并为您的新工作安排一些面试！

参考资料和在哪里了解更多信息

1. Payscale 对平面设计薪酬的研究 – http://www.payscale.com/research/US/Job=Graphic_Designer/Salary
2. Payscale 对 UX 设计薪酬的研究 – http://www.payscale.com/research/US/Job=UX_Designer/Salary
3. UX 神话：如果您有良好的可用性，美学并不重要 – http://uxmyths.com/post/1161244116/myth-25-aesthetics-are-not-important-if-you-have-good-us
4. 在美国学习要花多少钱 – http://www.topuniversities.com/student-info/student-finance/how-much-does-it-cost-study-us
5. 教育收入：美国劳工统计局 – https://www.bls.gov/emp/chart-unemployment-earnings-education.htm