服务类型：用户体验培训、客户体验培训
背景：深圳证券交易所是中国知名的证券交易所。深交所业务范围主要涉及股票发行上市、交易服务等领域。
问题：深交所业务专业性强，在提升交易便利性、用户体验等方面面临挑战，影响其作为资本市场服务平台的竞争力。
解决方案：深交所决定在研发部门范围开展系统的用户体验培训。
深交所成立用户体验管理中心，除负责交易所用户体验工作，更深入各业务部门与项目团队开展用户体验培训，帮助员工树立用户体验思维，学习用户体验设计方法与技能。中心团队研发交易用户体验管理方案，并完善用户体验设计流程。
效果：通过培训，深交所员工学会站在用户角度思考与设计。深交所在交易系统功能和服务体验上持续优化，让投资者享受安全便捷的交易体验。深交所目标是通过提高用户体验，增强交易平台的专业服务能力与竞争优势，服务实体经济高质量发展。学员感言视频-深交所用户体验培训。老师的课程让我心血澎湃，我们的产品可以做的更好，我要有一个质的提高，我们可以做的更好！
U邀请范舟老师作为用户体验专家被邀请制深交所为深交所UED团队进行了为期2天的企业内训，得到了学员们的高度评价。
关于深圳证券交易所
深圳证券交易所（简称深交所），是中国大陆两家证券交易所之一，位于广东省深圳市罗湖区。深圳证券交易所于1989年11月15日筹建，1990年12月1日开始集中交易（试营业），1991年4月11日由中国人民银行总行批准成立，同年7月3日正式成立。主要的股指是深证成指。
作为中国大陆两大证券交易所之一，深交所与中国证券市场共同成长。自开业16年内，深交所借助现代技术条件，成功地在一个新兴城市建成了辐射全国的证券市场。15年间，深交所累计为国民经济筹资4000多亿元，对建立现代企业制度、推动经济结构调整、优化资源配置、传播市场经济知识，起到了十分重要的促进作用。
经国务院同意，中国证监会批准，2004年5月起深交所在主板市场内设立中小企业板块。设立中小企业板块，是分步推进创业板市场建设迈出的一个重要步骤，是党中央、国务院从促进经济的可持续发展和促进经济结构调整的大局出发做出的重要决策，也是贯彻落实十六届三中全会以及《国务院关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》精神的一项具体部署。深交所将在中国证监会的领导下，在各级领导的关怀下，在社会各界的大力支持和帮助下，牢牢把握“监管、创新、培育、服务”八字方针，开拓努力拼搏，锐意创新，把中小企业板块建设好，为开辟中国多层次资本市场谱写新篇章！
