服务类型：用户体验培训、客户体验培训
背景
浪潮集团是一家全球领先的IT产品和解决方案的供应商，拥有庞大的研发力量和雄厚的技术实力。然而，随着数字化时代的到来，用户对产品体验的要求也在不断提高，浪潮集团需要进一步提高产品设计与用户体验能力，以满足市场需求。范舟老师受邀为浪潮集团多个事业部管理层提供用户体验培训，此次培训的目的是为了普及用户体验基础知识以及ui设计的基础规范，为期2天的培训中，共有近百人资深技术负责人参与了培训，培训得到了参与者的一致认可，此次培训负责人表示，这次培训反映非常不错，并期待下一次培训.
问题
浪潮集团的产品设计师和交互设计师在用户体验设计方面能力有待提高，无法全面考虑用户需求和期望，也难以提供个性化和优质的用户体验。这使得他们的产品缺乏竞争力，难以满足用户需求，也无法为企业带来更多的商业价值。
解决方案
针对浪潮集团的产品设计与用户体验团队开展用户体验设计与客户服务培训。培训内容包括用户体验设计、客户心理分析、服务标准建立等。通过培训，帮助员工树立客户第一理念，运用专业方法提高服务水平和客户体验。
效果
通过培训，浪潮集团的产品设计师和交互设计师的用户体验意识和客户服务能力得以全面提高。他们可以站在客户角度分析需求与期望，提供个性化的科技产品体验。这必将显著提高浪潮集团的客户满意度与服务质量，吸引更多潜在客户，为企业创造更高营收。对浪潮集团而言，产品设计师和交互设计师的专业化服务水平是支撑企业发展的基石。通过培训不断强化和提高这一基石，可以帮助浪潮集团在科技创新和产业升级中脱颖而出，实现全面转型和升级。这对浪潮集团实现以客户为中心和数字化转型至关重要。
总结
此次培训的方法论可以帮助浪潮集团打造一支精通全球科技与产品前沿的研发团队。依托这支团队，浪潮集团可以在市场中不断推出超前的产品与解决方案，巩固其在数字化领域的领导地位。这也将进一步提高浪潮集团品牌在市场中的影响力和美誉度。
浪潮集团简介：
浪潮是中国最早的IT品牌之一。浪潮集团拥有“浪潮信息”和“浪潮软件”两家国内A股上市公司和在香港联交所上市的浪潮国际有限公司。这段历史可以追溯到1968年，浪潮的前身——山东电子设备厂在那时开始生产计算机外围设备和低频大功率电子管。1970年，中国第一颗人造卫星“东方红1号”就采用了浪潮生产的晶体管作为电子元件。
2010年浪潮集团实现营业收入3053517万元人民币.
该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2011年度中国企业500强排名中名列第258位。
浪潮集团有限公司是中国领先的计算平台与IT应用解决方案供应商，同时，也是中国最大的服务器制造商和服务器解决方案提供商，控股股东为山东省国有资产投资控股有限公司。
目前已形成服务器和ERP两大主导产业，计算机、软件、移动通信、智能终端、半导体等产业群组。用户遍及中国金融、通信、政府、教育、制造业、烟草等行业和政府部门，全方位满足政府与企业信息化需求。2008年，浪潮集团的销售收入突破232亿元人民币
浪潮是中国最早的IT品牌之一。这段历史可以追溯到1968年，浪潮的前身——山东电子设备厂在那时开始生产计算机外围设备和低频大功率电子管。1970年，中国第一颗人造卫星“东方红1号”就采用了浪潮生产的晶体管作为电子元件。
由此，浪潮开始了以技术创新为本的IT征途，浪潮30余年的发展历程一直秉承创新的理念，数次在中国信息产业发展的重要历史阶段，以极具前瞻性的技术突破引领中国IT产业的发展。