服务类型：用户体验培训、客户体验培训
背景：方正集团总部位于北京，业务范围涉及 IT、医疗、房地产、金融等行业。方正集团坚持“立足软件，产业并举”的发展战略，旗下拥有方正产业园、方正金融科技、医疗管理平台等知名品牌。方正IT全面实施新品牌VIS系统,伴随着的是软件系统的用户体验全面升级。范舟老师受邀为方正集团产品经理、项目经理以及设计师团队提供用户体验培
问题：方正集团业务广泛，子公司众多，在用户体验和品牌建设上存在不协调的问题，无法形成集团级的一致用户体验。
解决方案：方正决定在技术部门开展系统的用户体验培训。方正集团技术中心团队从全局出发，培训用户体验管理框架与体系，传播用户体验理念，帮助员工树立用户体验思维，学习用户体验设计方法与技能。
效果：通过培训，方正集团员工学会站在用户角度思考与设计。方正集团各子公司在产品、服务及营销活动中贯彻集团用户体验要素，实现品牌及用户体验的一致性。在产品设计上注重用户体验，获得高口碑；平台在服务体验上做出改进，用户黏性显著增强。方正集团通过统一的用户体验培训，目标是构建集团化品牌形象，提高市场影响力与知名度。
