设计思维定义

设计思维是一种敏捷的、迭代的设计和创新过程，以用户的愿望和需求为中心，并使您的公司能够随着行业的变化和技术的发展而转变。设计思维承认没有一种方法可以解决问题。相反，该方法鼓励在包含不同意见和想法的环境中提问、实验、观察和创新。

借助设计思维，您将无需依赖传统的企业层次结构来获得创意和批准。相反，您将培养一种文化，鼓励员工挑战企业传统并促进明智、有计划的风险。

设计思维的好处

实施设计思维的最大吸引力之一是，当您的团队在灵感、构思和实施阶段循环时，这样做可以激发创新想法，当您开发新想法和探索新解决方案时，通常会不止一次地触及每个周期。尽管大多数框架和意识形态都被分解为多个步骤，但设计思维并不意味着以一种僵化、有序的方式进行。您可以在您认为合适的周期和流程之间来回切换，直到实现正确的解决方案和设计。

随着新技术的出现，设计思维成为将这些技术转化为用户友好的服务和产品的重要手段。设计思维以积极的眼光拥抱技术的快节奏变化，考虑每一种可能性，无论它多么“外在”或多么有创意。随着公司找到新的、令人兴奋的方法来利用新兴技术，这种态度将变得越来越重要。

设计思维原则

设计思维用于创建以人为本的用户友好型设计，并以直观自然的方式将技术交付给用户。有许多定义设计思维的核心原则。这些并不是向您的公司介绍设计思维的分步说明，但它们是您的设计思维策略应该建立的原则。

• 棘手的问题：设计理论家霍斯特·里特尔和梅尔文·韦伯开发的一个短语，“邪恶的问题”代表定义不明确或棘手的问题，这些问题的解决方案不明确，需要创造性思维或非传统策略来解决。
• 问题框架：通过设计思维，查看问题的方法不止一种。问题不是从表面上看的。相反，它们被重新上下文化并重新解释以找到解决方案。
• 以解决方案为中心的思维：设计思维模型不是专注于问题，而是首先着眼于解决方案，这有助于提高对问题的理解。
• 溯因推理：这种形式的逻辑推理从一个观察或一组观察开始，然后要求您为观察到的问题找到最简单、最可能的解释。这是一种重要的推理方式，用于设计思维来重新构建问题或想法，以找到解决问题或机会的几种方法。
• 问题和解决方案的共同演化：当设计思考者处理一个问题时，他们会在思考问题和寻找解决方案的想法之间切换，以帮助提出更多的解决方案想法。
• 表示和建模：计算机模型和物理原型用于识别有时可能是抽象的需求，并使您的团队能够测试、改进和评估新想法。

设计思维过程

在开发解决方案和产品时，您的团队将循环经历设计思维的四个主要阶段。设计思维并没有提供详细的处方，而是提供了一个松散的结构，您可以根据业务需求对其进行解释。

• 灵感：这通常是设计过程的第一阶段，在此阶段您将尝试了解问题或机会。您需要建立目标、基准、关键联系点、要求、技术需求，以及您的解决方案或产品如何适应行业市场。
• 同理心：同理心可以说是设计思维最重要的阶段和原则之一。在设计解决方案、产品、服务或硬件时，您需要真正了解客户或最终用户的观点。
• 构思：这个阶段涉及使用发散思维和收敛思维开发尽可能多的想法。您将在发散思维（涉及参与结构化头脑风暴的不同群体）和融合思维（专注于选择最佳想法以进行跟进）之间交替进行。
• 实施和原型设计：一旦您建立了一些最佳创意，就可以通过创建可以测试、评估和改进的实际产品和服务来进行建模和原型设计。

设计思维中的同理心

同理心是设计思维的一个重要方面。通过考虑客户、用户和客户的需求，您可以开发出最好的产品、软件或服务。您需要通过尝试了解如何让客户的生活更轻松，或者最终产品如何更令人愉快、实用、高效或易于使用来处理这个过程。它不是考虑界面或物理产品的美感，而是更多地了解人们如何使用技术，他们希望从体验中获得什么，以及如何为用户创造更有意义的体验。

设计思维工作

设计思维几乎可以成为任何工作的一部分，尤其是在技术行业，但有一些特定的角色需要设计思想家、建筑师和经理。需要设计思维技能的技术工作通常包括：

• 设计思维策略师
• 设计思维顾问
• 用户体验开发者
• 用户体验研究人员
• 应用程序开发人员
• 服务设计总监