什么是用户体验设计?

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什么是用户体验设计?

UX 设计师职业指南旨在帮助您迈出在 UX 设计中获得丰厚职业生涯的第一步。继续阅读以了解用户体验设计是什么、顶级资源等。

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UX 设计——“用户体验设计”的缩写——涉及用户与产品或服务之间的交互,通常(但不总是)在数字空间中。换句话说,用户体验设计是使用户在与数字产品交互时的体验尽可能有效、高效和愉快的工艺:以用户为中心构建产品的过程。

这个笼统的定义涵盖了广泛的考虑因素,包括可访问性、易用性和导航性、品牌连贯性和定位以及一般美学。它还涵盖了用户每时每刻的反应,以及这些反应如何叠加以创造整体体验——无论是在单个产品内还是在与背后公司的交互中,从最初的购买意图到产品维护。

用户体验设计的意义是什么?

UX设计的核心是设计易于使用且对用户有益的产品和服务的过程,使您的产品的整体体验令人愉快。

“以用户为中心的设计”一词是由 Don Norman(第一个在 Apple 获得用户体验架构师头衔的人)在他 1988 年的《日常事物设计》一书中创造的。Norman 将 UX 定义为“最终用户与公司、其服务和产品交互的所有方面”。鉴于其对消费者与品牌互动方式的总体影响,用户体验设计已成为当今商业世界的重要组成部分,并且已经在改变组织创建产品和服务的方式。

UX设计师的角色是什么?

用户体验设计师必须考虑“为什么”、“什么”和“如何”:

为什么有人需要这个产品?他们能用它做什么?使用起来有多简单?“为什么”解释了用户对特定产品的需求。“什么”考虑了用户可以对产品做什么——即它的特性和功能。最后,“如何”主要考虑体验:客户将如何使用产品,以及 UX 设计师可以做些什么来确保整体体验尽可能直观。这不仅仅关乎产品、应用程序或网站的外观,尽管这是一个重要方面——它关乎客户如何体验它,还包括可用性和感觉。

这使得 UX 设计成为一种“以人为本”的方法,通常需要多层次的研究、原型设计和测试,而 UX 设计师的角色通常远远超出单个项目的范围。“一个给定的设计问题没有单一的正确答案,”设计师 Farhan Khan 写道。“UX 设计师探索了许多不同的方法来解决特定的用户问题。”

用户体验设计涉及的因素如此之多——从品牌推广到网页,从产品设计到可用性——用户体验设计师与其他相关设计领域密切合作也就不足为奇了,包括:

用户界面 (UI) 设计

UI 设计涉及用户遇到的界面屏幕和接触点的样式化。因此,UI 设计涉及围绕排版的特定视觉设计选择;布局、图像和其他视觉元素;和微交互,例如是否提供切换或按钮。平面设计也嵌套在这里;平面设计师对视觉元素的贡献——比如插图或新重新设计的公司标志——是用户体验设计师考虑的另一大图景。

交互设计 (IxD)

IxD 与 UI 和 UX 设计重叠,有些人认为它是两者之间的桥梁。IxD 的范围比 UI 更广泛,因为它涉及界面元素的功能和流程,因此交互设计师通常非常依赖前端 Web 开发技能。尽管 UX 设计和 IxD 有时可以互换使用,但有一个区别:IxD 直接关注用户和产品之间直接交互的时刻,而 UX 设计师将这些时刻视为更长的品牌交互旅程中的各个步骤。

通过这种方式,UX 设计角色通常包含 UI 设计和 IxD 的许多元素,但最终包括更广泛的考虑范围,包括用户与产品交互之前和之后的考虑。出于这个原因,用户体验设计师通常很早就直接参与到产品开发的构思阶段,并继续咨询直到产品发布。

话虽如此,平面设计师、UI 设计师、交互设计师和 UX 设计师之间可能会有相当多的横向流动——尤其是对于有机会在不同领域积累专业知识的经验丰富的设计师——因为许多必备技能是一样的。

什么是用户体验设计过程?

顾名思义,用户体验设计师专注于用户体验——一个产品,如网站或应用程序,如何让你在使用它时产生感觉。

弄清楚这一点需要研究、原型设计和测试,这个高级角色与其他类型的设计师和产品经理密切合作,以与最终用户产生共鸣的方式将每个愿景变为现实。根据 Inside Design 的 Tony Ho Tran 的说法,每一个现代、成功的产品或服务都需要 UX 设计。

“有了它,客户将保持满意并(理想情况下)忠诚于您的业务,”他写道。“没有它,您的用户可能会对您的产品感到沮丧和痛苦……最终导致用户减少。” Tran 说,最有效的用户体验设计通过预测并最终满足他们的需求,为公司的目标受众创造了积极的体验。

那么实现这一目标的实际用户体验设计过程是什么?

大多数 UX 设计师将流程分解为几个关键阶段,这使团队能够找出用户需求、开发和测试想法,并改进设计,使其产生最大的影响。

了解问题

还记得高中的美好时光,当你被要求解决数学问题或论文题目时?第一步,在纸上写下之前,始终确保您理解问题和参数。

就像那些学生时代一样,用户体验设计过程也需要彻底了解手头的问题。“设计解决了一个问题,”UX Planet 的 Saadia Minhas 解释道。“为了提供解决方案,您首先需要了解问题。”

在 UX 设计中,这可能意味着与客户面谈并一起头脑风暴概念,确定您要为您的公司、他们的公司和最终用户解决什么问题,并将项目团队召集在一起,让每个人都在同一个页面上艰苦的工作才真正开始。

研究和分析

深入研究是 UX 设计的支柱,早在您构建原型或签署图形设计选择之前。其中一些意味着找出你的竞争对手以了解他们的产品,包括他们的缺点和任何潜在的灵感来源,而另一部分则专注于最终用户。

“您的用户研究将成为您项目的命脉,”Tran 解释道。“你在这个阶段发现和发掘的东西为你的整个项目的结果奠定了基础。”

无论是通过调查、焦点小组还是一对一会议,您都需要清楚地了解用户对您正在设计的产品的需求。这意味着要关注一些问题,比如他们希望在产品中得到什么,以及他们在当前市场产品中遇到的问题。

“用户体验设计师不仅想知道他们的用户是谁,而且设计师还想更深入地了解他们的需求、恐惧、动机和行为,”Adobe 设计博客的 Nick Babich 写道。

在此阶段,创建用户角色(例如目标客户的虚构表示)会很有帮助,从而为您尝试实现的目标提供清晰的指导。

草图和设计

这是你最终提出想法的阶段——虽然它们不一定是完美的,但它们应该植根于你的研究,并专注于解决手头的问题。

白板流程、线框原型和通常的手绘草图都可以成为流程的一部分,因此您可以与您的团队和其他利益相关者分享概念。

随着流程的推进,您将开始深入了解最终设计的细节,与您的图形和 UI 设计团队敲定排版和样式指南等细节。

根据 Babich 的说法,一个有效的设计阶段既是高度协作的,需要整个产品开发团队的投入,也是迭代的,这意味着它会自行循环以验证想法和假设。“你必须设计、重新设计、废弃,然后重新设计,”Minhas 补充道。“在这个阶段,过度换气和过度消费咖啡是完全自然的。”

测试、启动、重复

在研究和分析的支持下完成最终设计的构建后,您几乎已准备好将其发送到世界各地。

不过,首先要进行大量测试——确保每一件产品都可用且有效。最终,你要弄清楚它是否运作良好,是否能引起客户的共鸣,以及它是否能解决你最初的问题。根据 Tran 的说法,这样做需要一些方法:内部测试、最终用户测试以及可能的 beta 版发布。“这是您的产品向少数人的有限发布,目的是在您将产品发布到世界之前发现问题并清理它们,”他解释道。

UsabilityGeek.com 指出,在 UX 中,测试可以像观察客户与产品的交互一样简单,也可以像向公众展示产品的不同版本以查看哪个更受欢迎一样复杂。“开发人员可能会提供问卷和调查,甚至与客户进行进一步的访谈,以确定困难或困惑的地方。”

在此之后,您的团队可能会决定是时候正式按下“启动”按钮了。但是,很抱歉打扰您,这不是过程结束的地方。

“这个过程一直持续到达到预期的体验和客户满意度,”Minhas 写道。换句话说,测试、重新发布,然后再次测试——尽可能接近理想的产品。

“在 UX 设计过程中,没有万能的解决方案,”Babich 说。“但是,无论您的 UX 流程是轻量级的还是充满大量活动的,每个 UX 设计流程的目标都是相同的——为您的用户创造出色的产品。”

用户体验设计基础

从颜色和情绪到排版和研究,在广泛且不断增长的用户体验 (UX) 设计领域有很多内容需要涵盖。为了更好地了解基本组件,我们采访了 BrainStation用户体验设计训练营的首席教育者 Ann-Marie Sebastian 。

所以,不用多说,让我们来看看一些 UX 设计基础知识。

UX 设计师如何使用颜色

原色和二次色

在制作您的设计时,选择一组原色和二次色作为您设计的主色和强调色是标准的。这些都可以通过中性或灰度颜色选择来补充。

“颜色是许多学生在 UI 阶段最难解决的问题。为了完全理解颜色,您需要深入研究理论,但是今天有许多颜色生成器和在线资源使这个过程变得更加容易。

如果您遇到困难,60-30-10 规则是一个很好的起点。选择一种主色并在 60% 的时间内使用它,然后使用与主色相匹配的辅助色。谨慎使用强调色(10%),或者在您想要突出显示内容的情况下使用。它还有助于选择浅色背景(白色)或深色背景(深灰色)以保持简单,”

情绪板

在开始设计时,建议您创建一个情绪板,以试验您希望您的产品灌输给观众或用户的感觉。

排版

如何选择合适的字体

选择字体时,请注意大小、高度以及您使用的是衬线还是无衬线。每个元素对内容的感觉都有不同的影响。

谷歌有一个广泛的字体库,它提供了一种探索不同风格以及它们如何协同工作的好方法。“在学习排版时,最好选择一种具有多种粗细的字体——斜体、浅色、粗体、中等等等。学习如何使用不同的粗细来创建视觉层次并更好地理解平衡和结构。一旦你对那个字体感到满意,就可以选择另一个字体并尝试同样的东西,”塞巴斯蒂安说。

理解视觉层次

大小对于区分层次结构和在页面上建立平衡很重要。这对用户体验很重要,因为它有助于网站导航。在下面的示例中,您可以清楚地看到应该首先绘制眼睛的位置。号召性用语和标题主要吸引眼球,其余部分是次要信息。

确保以引导读者首先获得重要信息的方式排列信息。

设计思维

设计思维是一种概念化和构建解决问题的产品的方法,同时为最终用户创造积极的体验。由于它强调同理心,因此它是进行良好用户研究和高质量用户体验设计的绝佳伴侣。

客户同理心

建立客户同理心是设计思维过程的一个重要方面。在创建设计时,优先考虑以用户为中心的方法,以发现洞察并开发满足客户需求的市场解决方案。

原型设计和验证

基于客户体验构建和衡量成功的能力使您能够从原型设计中获益。验证框架测试假设,确认解决方案,并在产品发布之前最大限度地有效利用资源。

构思

在设计思维中,将您的构思过程正式化是必不可少的,这样您就可以识别具体的机会并创造更多创新的解决方案。

专注于用户研究

用户体验设计的核心和灵魂是用户研究。了解您的客户是产生无缝用户体验的关键。从调查到可用性测试,有超过 20 种不同的定性和定量方法允许在 UX 实践中进行不同类型的探索。

“与人交谈、观察人类行为并测试你的设计——这些都是贯穿整个过程的任何项目的基本要素。如果它不是源于你所设计的人的需求而以人为本的设计,它很快就会变成'以自我为中心的设计',”

用户体验设计资源

流行的用户体验设计工具

Sketch 或 Figma: 使用这些工具中的任何一个来使您的线框图栩栩如生。

Invisionapp: 使用 Invisionapp 为您的设计构建一个简单的原型。如果你想用微交互创建更高级的原型,你可以使用 Principle、Flinto、Framer、ProtoPie。

Adobe:  Adobe Photoshop 和 Illustrator 是创建矢量和编辑照片的好伴侣工。

在线用户体验设计资源

  • Mobbin.design
  • Pttrns.com
  • Dribbble.com
  • Behance.com
  • Siteinspire
  • Awwwards.com
  • Nngroup.com
  • UXcollective
  • blog.brainstation.io

最好的用户体验设计书籍

  • The Design of Everyday Things by Don Norman《日常用品设计》
  • 101 Design Methods by Vijay Kumar《101 种设计方法》
  • Don’t Make Me Think by Steve Krug《不要让我思考》
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