项目背景
海底捞是一家成立 20 年，以服务著称的直营餐饮品牌。在中国，作为餐饮行业的先行者，他致力于提供优质的就餐体验。为了提供更便捷的点餐体验，他们希望 我们为其提供更好地用户体验建议。
海底捞是不一样的，海底捞刚开始就把“极致的服务体验”变成公司一个明显定位，这个感受是非常直接的。
海底捞真的做到了雷布斯（雷军）讲的七字诀：“专注、极致、口碑、快！”。海底捞专注在火锅上，专注在极致地用户体验上，然后形成顾客口碑，形成快速服务。所以海底捞的店才有着极高的翻台率。
合作过程
为了让海底捞研发团队更好的落地用户体验策略，海底捞特地邀请范舟为其内部进行用户体验咨询和培训。
合作成果
在范舟老师带领下，海底捞学员完成了用户体验培训课程与设计冲刺工作坊。学员脑洞大开，灵感不断，生成大量用户体验优化的成果。
范舟老师主持，海底捞用户体验培训，颠覆创新
小组头脑风暴，组员各抒己见，范舟老师主持，海底捞用户体验培训
移情-为用户痛点打造的产品服务体验，头脑风暴阶段，组员观点阐述，范舟老师主持，海底捞用户体验培训
设计冲刺，快速原型设计，深挖用户体验原动力，范舟老师主持，海底捞用户体验培训，设计冲刺工作坊
原型表达和测试，设计冲刺，快速原型设计与迭代，范舟老师主持，海底捞用户体验培训，设计冲刺
范舟此次与海底捞的合作，我们并不是单纯为其提供了一天咨询和用户体验培训，而是为海底捞品牌和服务找到了一种可用的方法。围绕一个有趣好用的产品、一种贴心的服务体验，一个有理念的餐饮品牌，我们从用户体验地图开始，围绕产品和服务关键性节点做了多种创新咨询，并在后期的用户测试中验证了可行性。
其中，小组经历了原型表达和测试，设计冲刺，快速原型设计与迭代、测试和迭代阶段。整个海底捞用户体验培训工作坊由范舟老师主持。
范舟-海底捞用户体验培训课程
组员忍不住要和范舟老师合影，让我们把体验做到更好！海底捞用户体验培训
范舟老师太幽默了！海底捞用户体验培训合影
附件：范舟用户体验课程大纲：
什么是用户体验
用户体验领域之生态链
设计行业发展趋势
设计行业的冲击与机遇
设计团队的配合方法-前期准备/中期设计/后期跟进（康比特案例管理过程分享）
商业项目的执行流程
用户体验相关的概念梳理/术语整理
商务和设计如何推进项目(ZY项目案例)
商业项目的执行流程（new）
达成一致-与客户快速沟通的技巧
项目目标的设置、如何达到项目的目标
项目经理的职责总结
产品设计的流程回顾
评价分层面评估产品的优劣
关于交互设计的思考
交互设计的重点点拨
如何包装设计项目，快速实施
真实项目展示交互设计提交物-ZY项目
互联网发展的趋势（JG科技案例管理过程分享）
颠覆-移动APP行业发展趋势的分析
电子商务产品的户体验发展的趋势
如何衡量电子商务产品的用户体验
所有流程回顾、商业、交互和视觉流程
交互设计的要点点拨，产品经理入门课程
（JG科技案例管理过程分享）
海底捞用户体验咨询
用户体验培训
海底捞用户体验培训