海尔家电用户体验咨询

互联网、物联网时代到来,用户消费需求升级,不再满足于单一模板化,而是向个性定制化过渡发展。

海尔抓住了这一新的时代变化契机,提出 “物联网时代引领者” 品牌定位,创新开启智能定制模式。根据消费人群和场景的不同,提供多种智慧家庭解决方案,满足消费需求升级之下,用户追求个性定制、品质时尚、智能享受的要求。

海尔通过在智慧家电领域的不断探索创新,与用户建立个性化关系,让用户真正参与到产品设计之中,诠释了海尔以用户为中心,致力于技术革新与工业设计、智能科技与生活美学融合共生的全球智慧家电品牌形象。

从 “家电” 到 “解决方案” 再到 “智慧生态” , 海尔给用户带来前所未有的智慧家庭生态体验,满足用户对理想家的憧憬。海尔,正在智慧生活的道路上,践行成为物联网时代的引领者。

 

设计用户路径

依据目标用户的需求,统一设计网站的整体导航结构。以讲故事的方式增加页面上下内容的关联,构成顺其自然的逻辑关系。通过重点竞品分析得出孵化平台的共性与特质点,同时结合海创汇平台的优势点,进一步梳理出产品的主要功能和架构,对于功能层面的创新点而言都可作为今后产品升级迭代的参考。

 

建立用户信任

通过创业场景、创业故事的展现强化了平台的品牌形象。在网站明显位置讲述品牌文化故事,建立行业领先认知、展示平台认证资格、流程规范等内容,使用户通过概览就能感受到海创汇品和软硬件的实力,减弱用户的防备心理,建立起用户的信任度。

 

强化平台优势

以大量的数据、清晰的分类等方式,直观展现平台优势,加强品牌服务内容间各个模块逻辑、传达系统、以及全方位的信息。重新设计每页布局,定义强大的交互系统和逻辑系统,有效引导用户从上至下浏览,提升用户浏览体验;通过构建用户品牌认知动线,传递平台文化与实力;通过简化内容,凸出重点,快速传达平台优势内容。

 

促进用户决策

凸出孵化结果,触动用户心里虚设预期,强调共同创业氛围的强烈,提升速度的明显,从而刺激用户决策。

其中,不论是从品牌基础色彩到网站元素细节的设计,还是对平台优势的包装,都能让用户通过浏览网站建立起对品牌的记忆和辨识;设计时采用弹性网络布局,网站可根据用户使用的设备进度进行智能匹配;H5微动效将巧妙的融入,让体验更精妙。

 

产品上线效果 • 官网

以用户行为需求为出发点,明确产品优势内容,引导用户形成信任进而做出决策,达到提升官网用户转化率的目标。

 

研究落地,设计趋势融合

这次合作,以用户角色为依据,通过对内容整合,文案重编设计清晰的导航目录和页面结构,大大减少了用户的选择负担;采用大图烘托网站氛围,保持产品整体架构,操作流程,界面和视觉呈现一致性,引导用户的操作,更加便捷。


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